Commonly Asked Questions
Discover our detailed answers to all of your questions
We are ready to help!
أغذية مجمدة
نقدم وجبات جاهزة مجمدة. نوصي بإذابة المنتج في الثلاجة طوال الليل. للتسخين، إما أن تقوم بتسخين الكيس نفسه في ماء ساخن أو تسخين محتوياته على الموقد. تحقق من درجة حرارة الطعام قبل إطعامه لطفلك لتجنب الحروق. لاحظ أن المنتجات التي تعتمد على الفاكهة يمكن تناولها باردة.
يتم تصنيع منتجنا طازجًا حسب الطلب في مطبخنا، وبالتالي فهو خالٍ من أي إضافات أو مواد حافظة ضارة، ولهذا السبب نوصي بمدة صلاحية تصل إلى أربعة أشهر في الفريزر.
بمجرد إذابة الثلج، سيبقى منتجنا صالحًا لمدة 24 ساعة في الثلاجة.
يمكن تقديم منتجاتنا المعتمدة على الفاكهة مجمدة كوجبة خفيفة أو عصير، ولكننا نوصي بالحذر حيث أن مكعبات الثلج قد تشكل خطر الاختناق للأطفال الصغار.
منتجنا خالي من أي ملح أو سكر أو إضافات أو مواد حافظة مضافة.
نحاول تلبية جميع الاحتياجات، لذا راقب قائمة الطعام المتغيرة لدينا، حيث يوجد ما يناسب الجميع. اقرأ المكونات والملصقات بعناية بحثًا عن أي مسببات للحساسية قد تهم طفلك.
يتم إنتاج الطعام في المطبخ حيث قد يحدث التعرض لمسببات الحساسية مثل المحار والقمح والكرفس وحليب البقر والمكسرات/البذور.
العبوات الوحيدة التي يمكن تسخينها في الميكروويف هي العبوات البنية. يرجى عدم تسخين العبوات البلاستيكية في الميكروويف. يتم طباعة ملصقات التحذير والتعليمات على كل منتج لسهولة الاستخدام.
لأسباب صحية، بمجرد تسخين الطعام، لا تقم بإعادة تسخينه مرة أخرى.
بمجرد إذابة الثلج، لا تحاول إعادة تجميده. تناوله خلال 24 ساعة من إذابة الثلج.
يرجى ملاحظة أنه قد يحدث بعض الذوبان، وهذا أمر طبيعي تمامًا. ولكن إذا وصل المنتج ذائبًا تمامًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور وإرسال صورة وسنساعدك على الفور.
استشر طبيب الأطفال الخاص بك قبل البدء في تقديم الأطعمة الصلبة لطفلك.
وجبات المرحلة الأولى لدينا سلسة، ومنخفضة في الطاقة والبروتين (+6 أشهر).
تتميز وجبات المرحلة الثانية لدينا بأنها غنية بالمحتوى، وتحتوي على نسبة أعلى من الطاقة والبروتين (+8 أشهر).
وجباتنا للمرحلة الثالثة تكون طرية وكثيفة (+10 أشهر).
وجبات الأطفال لدينا عبارة عن أطعمة كاملة ومتكاملة (+12 شهرًا).
لن يحب الأطفال كل ما تقدمه لهم، وهذا أمر طبيعي تمامًا (ومحبط للغاية!). في الواقع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 تجربة قبل أن يتعلم الطفل طعمًا جديدًا. في Bumblebee، نجرب دائمًا نكهات ووصفات جديدة، ونحن على يقين من أنك ستجد شيئًا يحبه طفلك.
Dry Food
الطعام الجاف يعني ببساطة الطعام الجاهز للاستهلاك. لا حاجة لتخزينه في الثلاجة أو الفريزر. قم بتخزينه في مكان بارد وجاف.
تدوم أطعمتنا الجافة لمدة ثلاثة أسابيع من تاريخ التسليم. لا تقم بتجميد أطعمتنا الجافة لأن ذلك يفسد قوامها. قم بتخزين الأطعمة الجافة في مكان بارد وجاف.
طعامنا الجاف مناسب للأطفال من سن 8 أشهر وما فوق، ويمكن للأطفال الأكبر سنًا والبالغين الاستمتاع بطعامنا الجاف. نوصي بالتسوق حسب الفئة العمرية على المتجر الإلكتروني.
استشر طبيب الأطفال الخاص بك قبل البدء في تقديم الأطعمة الصلبة لطفلك.
وجباتنا للمرحلة الثانية تكون طرية ومتفتتة (+8 أشهر).
وجباتنا الخاصة بالمرحلة الثالثة أيضًا طرية ومتفتتة (+10 أشهر).
وجبات الأطفال لدينا عبارة عن أطعمة كاملة وصلبة (+12 شهرًا).
نحاول تلبية جميع الاحتياجات، لذا راقب قائمة الطعام المتغيرة لدينا، حيث يوجد ما يناسب الجميع. اقرأ المكونات والملصقات بعناية بحثًا عن أي مسببات للحساسية قد تهم طفلك.
يتم إنتاج الطعام في مطبخ حيث قد يحدث التعرض لمسببات الحساسية مثل المحار والقمح والكرفس ومنتجات الألبان وحليب البقر والمكسرات/البذور.
منتجنا خالي من أي ملح أو سكر أو إضافات أو مواد حافظة.
لن يحب الأطفال كل ما تقدمه لهم، وهذا أمر طبيعي تمامًا (ومحبط للغاية!). في الواقع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 تجربة قبل أن يتعلم الطفل طعمًا جديدًا. في Bumblebee، نجرب دائمًا نكهات ووصفات جديدة، ونحن على يقين من أنك ستجد شيئًا يحبه طفلك.
توصيل
هدفنا هو التسليم خلال 2-3 أيام من استلام طلبك.
نقوم بشحن جميع منتجاتنا المجمدة في صناديق رغوية مملوءة بالثلج. بمجرد استلامها، يرجى تخزين منتجات Bumblebee على الفور في الفريزر.
لقد تعاوننا مع جهة خارجية لتقديم خدمات التوصيل. عادةً ما يكون وقت التوصيل بين 1 و6 مساءً. إذا تم تسليم طلبك بعد الساعة 8 مساءً، فيرجى الاتصال بنا على الفور لمساعدتك في حل المشكلة.
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو رسالة مباشرة على الانستجرام للحصول على المساعدة.
في بعض الأحيان يمكننا تلبية الطلبات العاجلة للتسليم في اليوم التالي، يرجى الاتصال بنا عبر Whatsapp أو Instagram في الصباح وسوف نبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
الدفع واسترداد الأموال
لا، بمجرد تقديم طلبك، سيتم توفيره وتنفيذه على الفور.
لا، ولكن إذا كانت هناك مشكلة في التصنيع مثل التسرب أو ذوبان الطعام بسبب التأخير في التسليم، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت أو الدفع نقدًا عند الاستلام.
لا نقدم استردادًا نقديًا. ومع ذلك، إذا كانت هناك مشكلة في التسليم مثل التسرب أو الذوبان، فيرجى الاتصال بنا على واتساب أو إنستغرام لترتيب تسليم جديد. يرجى ملاحظة أننا قد نطلب إثباتًا، لذا التقط صورًا لمشاركتها.
يسافر
نعم، تم تصميم منتجنا لسهولة السفر والتغذية دون فوضى.
إذا كنت تخطط لاستخدام طعامنا على متن الطائرة فقط، يمكنك وضع وجبات Bumblebee في حقيبة التبريد مع بعض الثلج. سيحافظ هذا على الوجبات مجمدة لمدة 4 إلى 6 ساعات. بمجرد أن تصبح جاهزة للاستهلاك، ضع وجبات Bumblebee في ماء ساخن لتذويبها وإطعام طفلك.
إذا كنت تخطط لأخذ طعامنا معك طوال رحلتك، اتبع الخطوات التالية:
1) تأكد إذا كانت وجهتك تسمح بالأطعمة الحية (الولايات المتحدة لا تسمح بذلك).
2) تأكد ما إذا كانت شركة الطيران الخاصة بك تسمح بالطعام أثناء تسجيل الوصول (معظم شركات الطيران تسمح بذلك).
3) للسفر مع منتجنا، استخدم نفس صندوق الرغوة الذي نرسله، واستخدم الثلج الجاف داخل صندوق الرغوة. أغلقه بإحكام وقم بتسجيله في صندوق الرغوة مع أمتعتك. بمجرد وصولك إلى فندقك، قم بإزالة الثلج الجاف وضعه في الفريزر. معظم الفنادق تسمح لك بتخزين الوجبات في الفريزر المركزي.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو إرسال رسالة مباشرة على الانستغرام وسنقوم بالرد عليك برسالة صوتية لتوضيح دليل السفر الخاص بنا.